Flexibus & Adapto

Le Flexibus vient de moderniser son système de réservation. Dorénavant, les usagers disposent de l'option de réserver leur trajet par le biais de leur smartphone, tablette ou ordinateur.

Il suffit d'accéder au site reservation.flexibus.lu ou de scanner le code QR pour leur course.

S. www.flexibus.lu

Évidemment, le Flexibus peut toujours être commandé par téléphone: En composant gratuitement le numéro 8002 20 20.


Qu’est-ce que le Flexibus?

Le Flexibus est un concept moderne de transport en commun pour les distances courtes. Son principe est simple: sur demande il vient vous chercher chez vous, vous conduit à l’adresse de votre choix et, si vous le désirez, vous ramène chez vous.


Comment le Flexibus fonctionne-t-il?

Vous pouvez réserver le Flexibus par la centrale, ouverte du lundi au vendredi de 5h45 à 20h00 et le samedi de 7h45 à 20h00.


Quand le Flexibus circule-t-il ?

Du lundi au vendredi de 6h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 20h00.


Comment réserve- t’on le Flexibus?

Pour réserver le Flexibus, composez gratuitement le 8002 20 20.

La centrale est parallèlement en relation avec les clients et le Flexibus. C’est ici que les demandes de transport sont enregistrées et immédiatement classées. Le système de gestion du Flexibus détermine le trajet. Il peut arriver que le Flexibus fasse un détour pour prendre ou déposer d’autres passagers.

Adapto est un service de transport sur commande, individuel, pour des personnes ayant un handicap permanent et ayant une mobilité réduite due à ce handicap telles qu’elles n’ont pas la possibilité de se déplacer de manière indépendante, ni par leurs propres moyens (voiture), ni par les transports publics.

Les transports Adapto sont assurés avec des véhicules spécialement équipés, permettant également le transport de personnes en fauteuil roulant.

Le transport Adapto peut être utilisé pour des déplacements occasionnels.

Afin de bénéficier du service Adapto, il faut faire une demande au préalable auprès du Ministère de la Mobilité et des Travaux publics appuyée d’un certificat médical. En cas d’accord, le client reçoit une carte valable jusqu’à la date y indiquée.


Bénéficiaires

Peuvent bénéficier des services Adapto, les personnes :

• à mobilié réduite devant se déplacer en fauteuil roulant, rolator ou cadre de marche;
• aveugles ou très malvoyants;
• présentant une insuffisance respiratoire avec nécessité d’oxygène en permanence ou à domicile;
• présentant une maladie démentielle ou une incapacité mentale ou intellectuelle telle qu’ils ne peuvent se déplacer en transports publics sans l’assistance d’une tierce personne.
  

Horaires

Du dimanche (et jours de fête) au jeudi de 07h à 22h;
le vendredi et samedi de 07h à 24h.


Organisation

Exceptionnellement, lors de festivités ou manifestations spéciales, l’horaire peut changer. Dans ce cas, ceci est annoncé à l’avance par le Ministère de la Mobilité et des Travaux publics;

• le réveillon de Noël (24.12.): pas de service après 20h00 (identique aux transports publics);
• le service n’est pas offert au-delà des frontières du Luxembourg: il s’agit d’un transport national;
• le client est pris en charge depuis la porte de son lieu de départ;
• le service Adapto ne doit pas être confondu avec un service « ambulances » ou « taxi-ambulances »;
• un client qui demande une course de retour pourra, le cas échéant, devoir attendre un certain délai raisonnable; le transporteur pourra également regrouper et transporter des clients différents dans un même véhicule au cas où il y a des trajets parallèles; un client n’est pas nécessairement transporté individuellement; lorsqu’un client se fait attendre plus de 10 minutes, le conducteur peut partir;
• le client est autorisé à emporter avec lui un sac à main ou petit bagage ou encore ses emplettes qu’il aura faites, dans des mesures et dimensions raisonnables.
  

Service gratuit

Le service Adapto est sans frais pour l'usager. Les clients peuvent se faire accompagner par maximum une personne. La personne accompagnatrice doit effectuer le même trajet que le client tout au long de la course.


Exploitants

Les transports doivent être commandés au moins 1-2 jours ouvrables à l'avance auprès de l'exploitant.

Plus d'information et réservations : www.adapto.lu